Trocas e Devoluções

Nas Lojas Edio, a satisfação do cliente é sempre a nossa prioridade.

Temos dedicado equipes de QC e QA para inspecionar seus itens antes do Envio. É garantida a nossa qualidade de produto. No entanto, você precisa verificar com cuidado e precisão o produto que queira Adquirir antes de comprar. Por favor, refira amavelmente a tabela de tamanho na página do produto em caso de Roupas.

Se você não estiver satisfeito com os itens que você recebe, podemos facilmente organizar uma troca ou um reembolso para você.

Estamos aqui para ajudar! Por favor, sinta-se livre para enviar um ticket, se você tiver qualquer problema com sua ordem!

 07 Dias Garantia Retorno

Entre em contato no prazo de 07 dias após receber o item. Os Produtos defeituosos podem ser devolvidos para nós se estiver algum defeito de Fabrica em mal funcionamento,. Se você tiver os problema  contate - nos imediatamente ao nosso Centro de Suporte.

Passos para resolver o problema：

1. Mostra-nos o problema com fotos claras tomadas em boa iluminação ou grave um vídeo curto, e enviá-lo para o nosso Centro de Suporte juntamente com número da sua ordem e número de SKU(produto).

2. Vamos rever o seu caso.

3. Vamos oferecer uma solução.

 Tamanho Errado

Marcas e fabricantes diferentes podem produzir itens que tem diferenças pequenas no tamanho. Por favor tenha certeza de verificar a tabela de tamanho com cuidado antes da sua compra. Vamos considerar o tamanho de um item como incorreto quando houver: - Uma diferença de 3cm(1,18 polegadas) ou mais entre o tamanho real do vestuário e do tamanho exibido na carta do tamanho.

Passos para resolver o problema：

1. Mostra-nos o problema com fotos claras tomadas em boa iluminação ou grave um vídeo curto, e enviá-lo para o nosso Centro De Suporte juntamente com número da sua ordem e número de SKU(produto).

2. Vamos rever o seu caso.

3. Vamos oferecer uma solução.

Soluções：

- Se lhe enviamos o tamanho errado: Nós devolvemos na íntegra, ou despachar um item com um tamanho alternativo (se aplicável).

- Se você comprou o tamanho errado: Vamos oferecer um reembolso parcial, se você manter o item; ou pedir-lhe para devolver o produto de volta para nós para um reembolso parcial ou troca. As taxas de envio será pago por você para o transporte nos dois sentidos. Vamos oferecer uma compensação, enquanto nós receber o produto, por favor, nos fornecer todas as informações de rastreamento.

Itens Faltando

Por favor, tenha certeza de abrir o pacote e verificar o conteúdo com cuidado antes de assinar para o pacote.

1.Contacte-nos e fornece fotos claras que mostram a embalagem do produto (caixa), a etiqueta de remessa na caixa, o número da sua ordem e número de SKU(produto).

2. Vamos rever o seu caso.

3. Vamos oferecer uma solução.

Se cometeu um erro, vamos reenviar o item/acessório em falta gratuitamente dentro do período de garantia.

Itens ou Pacote Errados Enviados

- Se lhe enviamos o item errado: Nós devolvemos na íntegra, ou despachar um item com um tamanho alternativo (se aplicável).

- Se você comprou o item errado: Vamos oferecer um reembolso parcial, se você manter o item, ou pedir-lhe para devolver o produto de volta para nós para um reembolso total ou uma troca. As taxas de envio será pago por você para o transporte nos dois sentidos. Vamos oferecer uma compensação, enquanto nós receber o produto, por favor, nos fornecer todas as informações de rastreamento.